Sie sitzen am Rechner oder am Handy und wollen in Ihr Konto – hier steht, welcher Weg für beide Geräte derselbe bleibt.
Gleiche Felder, gleiche Reihenfolge – egal ob großer Bildschirm oder Handy in der Hand.
Wir lösen Kleinigkeiten gern selbst mit Ihnen – deshalb lohnt der Blick in Ihre Umgebung, bevor Sie schreiben.
Ein Zeichen zu viel, und das Konto bleibt zu. Auf dem Anmeldeformular stehen zwei Felder und ein Knopf. Ins obere Feld gehört die E-Mail-Adresse, die Sie bei der Registrierung eingetragen haben, ins untere das Passwort von damals. Schauen Sie vor dem Absenden kurz auf die Schreibweise: ein Buchstabe zu viel, und der Hinweis über dem Formular meldet ein unbekanntes Konto. Groß- und Kleinschreibung zählt beim Passwort, Leerzeichen am Anfang oder Ende zählen mit. Wird Ihnen die Adresse als Feldvorschlag angeboten, prüfen Sie, ob es wirklich Ihre ist und nicht die eines Mitbenutzers. Notieren Sie sich das Passwort nicht auf dem Gerät, sondern im Kopf oder in einem Passwortverwaltungsprogramm. Wer die verwendete Adresse nicht mehr sicher weiß, sieht im Postfach nach der Bestätigungsmail aus der Zeit der Registrierung – dort steht sie geschrieben.
Laden Sie alle drei Unterlagen auf einmal hoch. Der Link zur Passwortzurücksetzung geht an die Adresse aus der Registrierung, und bis er ankommt, sollten Sie das Postfach im Blick behalten – auch den Ordner für Werbung, in dem solche Mails gern landen. Nach dem Klick setzen Sie ein neues Passwort und melden sich damit erneut an. Verlangt das System danach eine Prüfung Ihrer Angaben, laden Sie einen Personalausweis oder Reisepass, einen aktuellen Adressnachweis und einen Zahlungsnachweis hoch; die Prüfung dauert bei uns acht Stunden. Reichen Sie alle drei Unterlagen gleichzeitig ein, statt sie nach und nach zu schicken – sonst beginnt die Frist von vorn. Wer sein Passwort ändern möchte, ohne ausgesperrt zu sein, findet denselben Weg im Konto selbst. Mehr als ein Konto pro Person ist nicht erlaubt, Mehrfachkonten werden geschlossen; ein zweites Konto als Umweg zurück hilft also nicht.
Der Unterschied liegt im Gerät, nicht im Konto. Auf dem Rechner zeigt sich das Anmeldefenster breit, mit beiden Feldern nebeneinander, auf dem Handy stehen sie untereinander und die Tastatur schiebt den Knopf nach oben. Unterschiedlich ist auch, wie lange eine Sitzung im Hintergrund stehen bleibt: ein Telefon, das im Browser-Tab wartet, verliert die Anmeldung schneller als ein Laptop am Schreibtisch. Gleich bleibt die Prüfung der Angaben: Es gilt die E-Mail-Adresse aus der Registrierung, es gilt dasselbe Passwort, und es gilt dieselbe zweite Prüfung, die das System verlangt. Ein neues Gerät ist kein neues Konto – Sie melden sich mit denselben Daten an und finden Guthaben und Verlauf unverändert vor. Suchen Sie den Zugang über die Adresse, unter der Sie unser Portal kennen, und tippen Sie sie im Browser von Hand ein, statt einem zugeschickten Link zu folgen.
Crazystar Casino fragt nie nach Ihrem Passwort. Oben rechts im Konto zeigt ein kleiner Eintrag, dass die Verbindung mit 256-bit AES verschlüsselt ist – ein Blick darauf genügt vor jeder Einzahlung. Unser Team fragt Sie nie nach Ihrem Passwort, weder im Chat noch am Telefon noch per Mail; wer danach verlangt, schreibt nicht in unserem Auftrag. Am geteilten Laptop im Wohnzimmer oder am Rechner im Büro melden Sie sich nach dem Spiel ab, statt das Fenster nur zu schließen, denn eine offene Sitzung bleibt für den nächsten Nutzer offen. Wollen Sie das Passwort wechseln, weil es zu viele Menschen kennen oder weil Sie es schon lange nutzen, geht das im Konto über den Weg der Zurücksetzung. Prüfen Sie außerdem in Ruhe, ob die angezeigte Adresse wirklich unsere ist, bevor Sie Ihre Daten eingeben.
Guthaben, Limits und Auszahlungsstand auf einen Blick. Nach der Anmeldung liegt das Konto mit Guthaben, Einzahlungsverlauf und Spielhistorie offen vor Ihnen; beide Größen stehen oben, bevor Sie ein Spiel öffnen. Unter den Limits stellen Sie Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungszeitlimits ein, dazu den Realitätscheck, der Sie nach einer festgelegten Zeit unterbricht – Ihre Einstellungen wirken sofort und lassen sich nur in eine strengere Richtung ändern. Boni sehen Sie mit Restbetrag und Umsatzbedingung, Auszahlungen mit Bearbeitungsstand. Fehlt eine Auszahlung, zeigt der Verlauf, ob sie noch geprüft wird oder schon unterwegs ist. Bei Problemen mit dem Zugang erreichen Sie unser Team rund um die Uhr per Chat, unter [email protected] oder +49 30 7495 5629. Betrieben wird das Angebot von der Crazystar Casino GmbH, HRB 822832, Gartenweg in Berlin, mit Erlaubnis der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder unter GGL/4149/2013.
Alle DetailsIhr erster Einzahlungsbonus verdoppelt — und mehr: 195 % Match auf Ihre Einzahlung ab 12 €. Der Bonus gilt für 22 Tage und unterliegt einem Umsatzziel von 26-fach.
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