Drei Nachweise genügen

Bei Crazystar Casino einmal geprüft, später zügig ausgezahlt

Die Prüfung schützt Ihr Konto und erfüllt die Vorgaben der Lizenz; in der Regel ist sie in 8 Stunden abgeschlossen.

Crazystar Casino GmbH operiert unter GGL-Lizenz Nr. GGL/4149/2013, ausgestellt durch die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder.

Klarheit vor der Auszahlung

Ihre Prüfung, kurz zusammengefasst

Diese sechs Zeilen beantworten die Fragen, die vor jeder Auszahlung aufkommen.

Wer prüft

Crazystar Casino GmbH

Lizenz und Aufsicht

Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder (GGL), GGL/4149/2013

Dauer der Prüfung

8 Stunden

Spätestens nötig

vor der ersten Auszahlung

Fragen an

[email protected]

Mindestalter

18+

Sofort freigeschaltet

Einmal richtig hochgeladen, kein zweiter Anlauf

Hilfreich in dem Moment, in dem die Prüfung vor Ihrer Auszahlung steht.

Beide Seiten scharf

Laden Sie Personalausweis oder Reisepass hoch, beide Seiten und alle vier Ecken scharf im Bild; achten Sie auf Spiegelungen und darauf, dass nichts abgeschnitten ist.

Anschrift gut lesbar

Für den Adressnachweis reicht ein aktuelles Schreiben mit Ihrem Namen und Ihrer Anschrift; es muss vollständig und gut lesbar im Bild sein.

Ihr Konto, nicht ein fremdes

Beim Zahlungsnachweis zeigen Sie, dass das Konto oder die Karte Ihnen gehört; verdecken Sie keine Beträge, sondern nur sensible Zahlen, die nicht zur Prüfung gehören.

Antwort in 8 Stunden

Danach prüfen wir und melden uns innerhalb von 8 Stunden per E-Mail; fragen wir schon vor der ersten Einzahlung nach Belegen, gilt dieselbe Frist.

Vor dem Hochladen

Was wir sehen müssen, bevor Geld fließt

Crazystar Casino prüft nur, was die Lizenz verlangt – auch die Mittelherkunft gehört dazu, ohne Verdacht gegen Sie.

Personalausweis oder Reisepass

Was sie belegtIhre Identität und Ihr Alter

Sichtbar im BildVorder- und Rückseite, alle Ecken sichtbar

Aktueller Adressnachweis

Was sie belegtIhren Wohnsitz in Deutschland

Sichtbar im BildName, Anschrift und Datum lesbar

Zahlungsnachweis

Was sie belegtIhr Konto oder Ihre Karte

Sichtbar im BildIhr Name, Zahlungsdienst und Datum

Prüfen Sie diese drei Punkte vor dem Absenden

Gilt Ihr Ausweis noch? Ein Ausweis, dessen Gültigkeit am Tag der Prüfung schon vorbei ist, kann das Alter nicht belegen und wird deshalb nicht angenommen. Gültigen Personalausweis oder Reisepass vorlegen Bei abgelaufenen Papieren zuerst neu beantragen

Vollständig im Bild statt angeschnitten. Scharf lesbar sein muss jedes Feld: Ausstellungsland, Lichtbild, Nummer und Rand dürfen nicht abgeschnitten oder überstrahlt sein. Auf gleichmäßiges Licht ohne Blitz achten Alle vier Ecken des Dokuments mit aufnehmen

Passender Wohnsitz auf Papier. Als Wohnsitznachweis zählt nur ein aktueller Beleg, weil wir prüfen müssen, wo Sie heute gemeldet sind, nicht wo Sie früher wohnten. Rechnung oder Bescheid aus den letzten Wochen wählen Name und Adresse müssen zum Konto passen

Erst die Herkunft, dann die Freigabe

Wer nach der Herkunft seiner Einzahlungen gefragt wird, erlebt keinen Sonderfall: Die Lizenz der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder, GGL/4149/2013, verlangt diese Kontrolle bei jedem Konto. Sie ist Routine im Kampf gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen Sie.

Welche Papiere dazukommen, richtet sich nach Ihrem Konto und dem Einzelfall:

Lichtbildseite des Personalausweises
Reisepass, wenn der Ausweis fehlt
Meldebescheinigung für die Anschrift
Kontoauszug als Zahlungsnachweis
Selfie mit gehaltenem Ausweis

Auslöser der Prüfung

Vor der Prüfung wissen, wann sie kommt

Hier sehen Sie, bei welchen Anlässen wir Unterlagen anfordern und was dann genau gebraucht wird.

Weisen Sie Ihr Alter früh nach

Schon bei der Anmeldung kann das Casino prüfen, ob Sie mindestens 18 Jahre alt sind, und verlangt dafür einen Ausweis mit Lichtbild.

Warum wird mein Betrag geprüft?

Bewegt sich ein Betrag deutlich über Ihrem üblichen Rahmen, fragen wir nach der Herkunft und bitten um einen passenden Nachweis.

Prüfung beim neuen Zahlungsweg

Zahlt etwas anderes als gewohnt ein, etwa ein neuer Dienst, prüfen wir die Zuordnung und fordern einen Nachweis über das Zahlungsmittel an.

Ihre erste Auszahlung wartet

Die Lizenz verlangt die Prüfung spätestens vor der ersten Auszahlung, deshalb stoppt das Geld bis zur Freigabe Ihrer Unterlagen.

Mitten in der Prüfung

Was passiert mit meinen Unterlagen?

Die häufigste Sorge: dass eine Prüfung ewig dauert oder Daten in falsche Hände geraten.

Kann ich meine Dokumente einfach mit dem Handy hochladen?+

Ja, ein Foto mit dem Handy genügt. Achten Sie dabei auf gleichmäßiges Licht und einen scharfen Rand rund um das Dokument. Eine eingescannte Datei nimmt das Team ebenso an, solange sie vollständig lesbar bleibt.

Wie lange dauert die Verifizierung bei Crazystar Casino?+

In der Regel sind Ihre Unterlagen nach 8 Stunden geprüft. Fehlt etwas, meldet sich das Team per E-Mail an [email protected] und nennt genau, was nachzureichen ist. Nach dem erneuten Upload beginnt die Frist von Neuem.

Wann muss ich mich verifizieren, schon bei der ersten Einzahlung?+

Spätestens vor der ersten Auszahlung ist die Prüfung Pflicht. Das Casino darf die Unterlagen aber früher anfordern, bereits bei der Registrierung oder bei der ersten Einzahlung. Halten Sie sie deshalb am besten sofort bereit.

Sind meine Ausweisfotos hier wirklich sicher?+

Ihre Dateien werden mit 256-bit AES encryption übertragen und gespeichert, Zugriff haben nur die Mitarbeiter der Prüfung. Für Fragen zum Umgang mit Ihren Daten ist [email protected] zuständig. Ihre Unterlagen dienen allein dem Identitätsnachweis.

Warum will das Casino wissen, woher mein Geld kommt?+

Diese Frage ist eine Routineauflage der GGL-Lizenz gegen Geldwäsche, kein Verdacht gegen Sie. Belegt wird nur, dass die eingesetzten Mittel aus einer legalen Quelle stammen. Eine kurze Erklärung mit passendem Nachweis reicht in den meisten Fällen aus.

Welche Lizenz hat Crazystar Casino eigentlich?+

Betrieben wird das Haus von der Crazystar Casino GmbH mit Sitz am Gartenweg in Berlin, Handelsregister HRB 822832. Die Lizenz GGL/4149/2013 stammt von der Gemeinsamen Glücksspielbehörde der Länder. An diese Aufsicht ist jede Prüfung gebunden.